고객만족실천 썸네일형 리스트형 고객만족을 위한 내부 마케팅, 인버타이징 안녕하세요. 대신저축은행입니다. 지금까지 마케팅의 의미는 기업의 외부 고객 또는 사외의 고객에 대한 활동을 뜻하는 것이었는데요. 하지만 최근 사내의 고객 특히 서비스기업의 현장 종업원, 직원들을 대상으로 한 내부지향적 마케팅 활동의 중요성이 커지고 있습니다. 특히 이러한 상호 작용을 통해 기업 문화에 관심을 가질 수 있고 브랜드에 대한 인식, 회사 소속감이 높아질 수 있어 기업들이 내부 마케팅에 힘을 쏟고 있는데요. 고객만족을 위한 내부 마케팅, 인버타이징이 무엇인지 함께 알아보도록 하겠습니다. ■ 직원을 사로잡는 인버타이징 인버타이징은 내부라는 뜻을 가진 Internal과 광고의 의미를 가진 Advertising의 합성어인데요. 즉 외부 고객이 아닌 내부 직원을 대상으로 한 마케팅 활동을 뜻합니다. 새.. 더보기 이전 1 다음
